شروط الاسترجاع

نحرص في نظام متابع على رضا عملائنا، ويمكن طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية جوهرية في النظام تمنع الاستفادة من الخدمة.
• تعذر تقديم حلول للمشكلة التقنية من قبل فريق الدعم الفني لدينا.
• عدم التمكن من استخدام النظام للأغراض الأساسية المعلن عنها.

المدة الزمنية

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها5 أيام من تاريخ عملية الدفع. لن يتم قبول أي طلبات استرجاع بعد انقضاء هذه المدة.

الرسوم الإدارية

في حال قبول طلب الاسترجاع واستيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم25% من قيمة الباقة كرسوم إدارية وتشغيلية.